Ingénieur support au sein d'une startup en pleine croissance avec 3+ ans d'expérience. d'expérience
Firecell vise à démocratiser les réseaux 4G et 5G privés dans le monde entier et à permettre aux petites entreprises de se développer.
et moyennes entreprises à se connecter et à moderniser leurs installations industrielles existantes.
des installations et des centres logistiques afin de gagner en efficacité et en productivité.
Avec la signature de plusieurs contrats d'une valeur d'un million de dollars, l'approche originale de Firecell
attire de nombreux acteurs du marché à la recherche de flexibilité, de transparence et d'indépendance dans la gestion de leur entreprise.
développer leurs offres 4G et 5G.
Nous avons donc besoin d'une personne autonome, rigoureuse et bienveillante pour nous aider à grandir !
L'ingénieur d'assistance fait partie de l'équipe de gestion de l'assistance et de la qualité et rend compte de ses activités à l'équipe de gestion de l'assistance.
directement au Delivery Manager et au Quality Manager.
Soutien à la clientèle :
● Fournir une assistance technique rapide et efficace aux clients qui rencontrent des difficultés.
les questions liées au réseau.
● Collaborer avec les clients pour comprendre et dépanner la connectivité,
les problèmes de performance et de configuration.
Dépannage des réseaux :
● Diagnostiquer et résoudre des problèmes de réseau complexes, en veillant à minimiser l'impact sur...
les opérations avec les clients.
● Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes de réseau et mettre en œuvre des mesures correctives.
des actions visant à éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Collaboration avec des équipes interfonctionnelles :
● Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation, d'ingénierie et de développement du réseau pour .
faire remonter les problèmes et les résoudre.
● Contribuer à l'amélioration continue des performances et de la fiabilité du réseau.
par le biais d'une collaboration avec différents services.
Documentation :
● Créer et tenir à jour une documentation détaillée des configurations du réseau,
les procédures de dépannage et les interactions avec les clients.
● Élaborer et mettre à jour des articles de la base de connaissances pour faciliter la résolution efficace des problèmes.
résolution.
Formation des clients :
● Fournir une formation et des conseils aux clients sur les configurations de réseau, les meilleures.
et des ressources d'auto-assistance.
En tant qu'ingénieur support, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la stabilité et de l'efficacité des systèmes d'information.
l'efficacité de notre réseau de télécommunications.
Vous serez chargé de fournir une assistance technique à nos clients,
résoudre les problèmes de réseau et collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour
assurer l'amélioration continue de nos services.
Le candidat idéal dispose d'une solide expérience technique, d'excellentes compétences en matière de gestion des ressources humaines et d'un bon sens de l'organisation.
des compétences en matière de résolution de problèmes et une passion pour la fourniture d'un soutien exceptionnel à la clientèle.
Vous avez des connaissances en matière de réseaux radio et vous êtes familiarisé avec les systèmes basés sur le 3GPP,
en particulier 4G et 5G ; être familiarisé avec les concepts Open RAN et les spécifications O-RAN.
Vous avez une certaine expérience en tant que développeur de logiciels en C/C++ et en réseau Linux.
Vous avez une connaissance pratique des méthodologies de développement agile telles que SCRUM.
ou KANBAN et des outils de gestion de projet.
Idéalement, vous avez une bonne connaissance des questions opérationnelles liées à l'accès mobile.
des réseaux.
Vous êtes un aficionado de l'Open Source.
Idéalement, nous préférerions embaucher quelqu'un qui a déjà une expérience similaire de quelques années.
ans dans ce domaine, soit par le biais d'une autre startup, soit par l'intermédiaire de quelqu'un qui peut nous aider.
accélérer tout de suite.
Nous engageons également des potentiels, donc si vous n'avez qu'une partie de l'expérience mais que vous êtes rigoureux, vous pouvez nous contacter.
et fiable, ouvert aux autres, assoiffé d'apprendre, vous avez de bonnes qualités relationnelles, un sens aigu de l'humour et de l'humour.
sens du travail en équipe, vous êtes autonome, enthousiaste, énergique et vous apprenez de nouvelles choses
chaque mois, nous tiendrons compte de votre profil.
Les principales expériences que nous examinerons sont les suivantes :
● Expérience avérée dans des rôles de support technique au sein des télécommunications.
l'industrie.
● Forte compréhension des réseaux de télécommunications, des protocoles, et...
technologies.
● Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage.
● Familiarité avec les outils et technologies de surveillance des réseaux.
● Une communication efficace et des compétences interpersonnelles.
● Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement au rythme soutenu.
● L'anglais et le français sont parlés couramment ou dans leur langue maternelle.
Si vous êtes passionné(e) par l'assurance qualité, si vous avez une expérience avérée en matière de
Nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions sur la façon d'améliorer la qualité des logiciels.
postulez au poste de responsable de la qualité chez Firecell. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de
le développement de logiciels par l'excellence et l'innovation
Nous sommes une entreprise de logiciels de télécommunications ambitieuse et innovante. Nous sommes présents dans le monde entier,
bien financée et soutenue par une équipe hautement qualifiée de talents et de conseillers de l'UE.
La France, les États-Unis et l'Allemagne. Nous voulons construire un champion mondial de l'open source
et nous sommes intransigeants dans notre désir de donner le meilleur de nous-mêmes, jour après jour.
Nous avons 4 valeurs principales qui guident tout ce que nous faisons :
- Être ouvert - au changement, au mouvement, aux défis, à la critique, à l'amélioration
- Être pragmatique - les mesures simples valent mieux que les grands projets, le succès se construit.
grâce à des milliers de petits pas, dont certains sont des échecs et d'autres des réussites
- Être fiable - chaque membre de l'équipe est responsable de ses propres actions.
le terrain afin que l'équipe soit plus forte lorsqu'elle est confrontée à des défis collectifs
- Faire preuve d'empathie - nous sommes tous des êtres humains dotés de sentiments, nous avons tous le droit de faire des choix.
erreurs, et nous souhaitons que nos clients, nos collègues et nos partenaires fassent de même.
réussir. Le temps passé au travail doit être une source de joie dans notre vie
● Salaire compétitif
● Travail flexible
● Assurance médicale privée payée par l'employeur
● Régime de retraite
● Apprentissage et événements sociaux
● Contrat :
CDI, emploi à temps plein
● Début :
LE PLUS TÔT POSSIBLE
● Horaires flexibles, y compris le travail à distance.
● Localisation :
France
Répondez directement via le processus LinkedIn ou envoyez votre CV et une lettre de motivation.
par courrier électronique à l'adresse [email protected]
