テレコム領域 / 4G / 5G）でのテスト自動化の経験があること。
➔EUに拠点を置くこと。
あなたが参加すること
当社は野心的で革新的なテレコム・ソフトウェア会社です。私たちはグローバルで、
十分な資金を持ち、フランス、
アメリカ、ドイツから集まった優秀な人材とアドバイザーで構成されたチームによって支えられています。
私たちは世界的なオープンソース・チャンピオンを築きたいと考えており、
、日々ベストを尽くすことに妥協はありません。
私たちの究極の使命は、デジタル・トランスフォーメーションを通じて、業界全体がエネルギーと原材料の消費を削減できるようにすることです。私たちはNGO「1% for
the Planet」を支援しています。
あなたの役割と責任
テスト・サポートエンジニアは 、お客様にお届けする製品の販売後のサポートサービスを提供する役割を担っています。サポートチームの一員として、サポート責任者とともに業務を行います。
サポートエンジニアは、顧客との接点となり、顧客の問題解決と顧客満足を確保するという、組織における重要な役割を担っています。
この役割では、サポート責任者、R&Dチーム、顧客との様々な活動を調整します：顧客からのサポートリクエストに対応し、使用するコミュニケーションチャネル（電話、メール、Jiraサポートプラットフォーム）に従ってインシデントや問い合わせを解決する。
- Firecellの製品を使用する顧客を支援し、案内する。
- 問題の定義、エラーの指摘、解決までのフォローアップの徹底
- レベル2サポートのための問い合わせを準備するためのデータ収集において、顧客を支援する。
- 複雑なケース
- ラボで顧客のシナリオを再現し、トラブルシューティングを行う。
- 顧客の事例、根本原因、解決策を記載した報告書を作成する。
- 使用されている機能を通じて、機能強化を社内に提案・推奨する。
- 用具
- お客様およびFirecell社内チームへのナレッジ共有の一環として、FAQページを更新する。
あなたについて - 私たちが求めているもの
私たちが考慮する主な経験/スキルは以下の通りです。
- 電気通信、コンピュータサイエンス、電子通信の分野で学士号／修士号をお持ちの方
- モバイルネットワークのサポートエンジニアとして3～5年の実務経験をお持ちの方。
- Jira、GitLab、Jenkinsなどの様々な管理ツールの知識。
- 以下のうち1つ以上のハンズオンプロトコルの知識
- LTE/5G RAN (RRC、PDCP、MAC、RLC、その他)
- COREプロトコルスタック（NAS、S1AP、GTPC/U、5G CNインターフェースなど）
- OAI eNB/gNBでの実務経験があればなお可
- QCAT、QXDM、Amarisoft UEシミュレータの使用経験があれば尚可
- LinuxオペレーティングシステムとCLIコマンドに関する十分な知識
- C/C++プログラミングの非常に良い経験
- ログ解析、IPキャプチャ・プロトコル定義の経験。
- 顧客志向
- 複雑な工学的問題に対して、創造的な解決策を見出す能力
- 几帳面な性格、細部へのこだわり、分析的思考、エネルギッシュな行動力。
- 積極性
- 英語とフランス語が母国語または流暢であれば尚可
あなたが参加すること
当社は野心的で革新的なテレコム・ソフトウェア会社です。私たちはグローバルで、
の資金を持ち、フランス、
アメリカ、ドイツから集まった優秀な人材とアドバイザーによって支えられています。私たちは世界的なオープンソースのチャンピオンを作りたいと考えており、
、日々ベストを尽くすことに妥協はありません。
私たちには、すべての行動の指針となる4つの主要な価値観があります。
- オープンであれ- 変化に対して、動きに対して、挑戦に対して、批判に対して、より良くなるために。
- 現実的であれ- 壮大な計画よりもシンプルなステップの方が良い。成功は何千もの小さなステップのおかげで築かれる。
- 信頼できること - チームの各メンバーは、それぞれの分野に対して責任と義務を負う。
- 共感的であれ - 私たちは皆、感情を持った人間であり、間違いを犯す権利を持っている。職場での時間は、人生の喜びの源であるべきだ。
特典
- 給与（コンペティティブ
- 業績連動型賞与
- フレキシブルな働き方
- 雇用者負担の民間医療保険
- 年金制度
- 学習・交流イベント
実用的な内容
- 契約：CDI、フルタイム雇用
- 開始する。 大至急
- リモートワークを含むフレキシブルな時間
- 場所 フランス、ニース - フレンチ・リビエラ（一年中晴天）
LinkedInのプロセスを通じて直接回答するか、履歴書と志望動機書をEメールで[email protected]までお送りください。
