BREAKING NEWS: Firecell and Accelleran Merge to Deliver Sovereignty-Compliant Industrial Private 5G Learn more
Begriffe, die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Singular oder Plural verwendet werden und mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die nachstehend definierte Bedeutung:
Kunde: Bezieht sich auf die juristische Person, die ein oder mehrere Produkte von FIRECELL kauft.
Ende des Service (EOS): Bezeichnet das Datum, nach dem FIRECELL aufhört, Supportleistungen für ein Produkt oder seine Version zu erbringen.
FIRECELL: Bezieht sich auf die vereinfachte Aktiengesellschaft FIRECELL, die im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 899 190 268 eingetragen ist und deren Hauptsitz sich in der 31 rue de Paris 06000 Nizza - FRANKREICH befindet. FIRECELL kann unter contact@firecell.io kontaktiert werden.
FIRECELL Produkt oder Produkt: Bezieht sich kollektiv oder individuell auf eine oder mehrere Hardwareeinheiten und/oder Lizenzen, die von FIRECELL bereitgestellt werden.
FIRECELL-Software oder Software: Bezieht sich auf die Software, für die FIRECELL eine Nutzungslizenz erteilt.
AGB: Umfasst die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen einschließlich ihrer Ergänzungen, Sonderbedingungen, Nachträge und eventueller nachträglicher Änderungen, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bilden.
Hardware: Bezieht sich auf die physische Ausrüstung, die von FIRECELL verkauft wird, entweder unabhängig oder mit einer Lizenz.
"Gerät" oder "Endnutzergerät" bezeichnet jede Hardware, die sich mit dem Firecell 5G-Netzwerk verbinden, mit ihm kommunizieren oder für es bereitgestellt werden kann. Dazu gehören unter anderem Endgeräte, CPE, Router, IoT-Module, Sensoren oder jegliche Hardware, die Zugangsdaten oder Software für den Zugriff auf das Netzwerk integriert. Zur Klarstellung: Ein Gerät fällt in den Geltungsbereich, sobald es technisch autorisiert oder befähigt ist, sich mit dem Firecell 5G Network zu verbinden, unabhängig davon, ob es für kommerzielle Zwecke, Tests, Pilotprojekte oder Notfälle genutzt wird.
Lizenz: Bezeichnet das von FIRECELL beim Kauf gewährte Recht zur Nutzung der Software.
Kritisches Problem: bezeichnet Bedingungen, die sich stark auf Dienstleistungen, Kapazität/Verkehr und Wartungsmöglichkeiten auswirken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Großes Problem: Bezeichnet Bedingungen, die den Betrieb, die Wartung und die Verwaltung des Systems erheblich beeinträchtigen und deren Dringlichkeit geringer ist als die von kritischen. Probleme, die jedoch erheblich genug sind, um die Systemleistung, den Betrieb und die Einnahmen zu beeinträchtigen. Dies bezieht sich auf, ist aber nicht beschränkt auf:
Geringfügiges Problem: Bezieht sich auf Zustände, die die Funktion des Produkts oder den Service für den Kunden nicht wesentlich beeinträchtigen und den Verkehr nicht beeinträchtigen. Dazu gehören alle Probleme, die nicht als kritische oder größere Probleme eingestuft werden.
Angebot oder Kostenvoranschlag: Stellt das Dokument dar, in dem der Preis für ein FIRECELL-Produkt angegeben ist.
Angemessene Anstrengungen: Bezeichnet Bemühungen oder Maßnahmen, die von einer vernünftigen Person oder Organisation erwartet werden, um ein Problem zu lösen, ohne dessen Lösung zu garantieren, und die innerhalb wirtschaftlich angemessener Grenzen in Anbetracht der Art des Problems durchgeführt werden.
Reaktionszeit: Gibt die Dauer von der Erstellung eines Tickets auf der Plattform durch den Kunden bis zur ersten Benachrichtigung durch das Team von FIRECELL an.
Wiederherstellungszeit: Bezeichnet die Zeitspanne von der Erstellung des Tickets durch den Kunden bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Produkt wieder in einem akzeptablen Betriebszustand ist, möglicherweise mit eingeschränkter Nutzung oder Leistung aufgrund der erforderlichen Maßnahmen.
Lösungszeit: Bezeichnet die Dauer von der Erstellung des Tickets durch den Kunden bis zur endgültigen Lösung des Problems.
Dienste: Bezieht sich auf die im Rahmen des Abonnements verfügbaren Dienste, wie im Zusatz zu den Diensten definiert.
Standort: Bezieht sich auf die Website von FIRECELL, auf der die Produkte präsentiert werden und die unter firecell.io zugänglich ist.
Software-Update: Bezeichnet eine überarbeitete Version der Software, die Fehler oder Mängel in der Software des Kunden behebt, ohne die Funktionalität des Produkts zu verändern.
Software-Upgrade: Bezeichnet eine neue Version der Software, die neue Funktionen enthält.
Unterstützungskonto: Bezieht sich auf das persönliche Konto, das dem Kunden auf der Website zugewiesen wurde.
Nutzer: Bezeichnet jede natürliche Person, die die Produkte nutzt.
Zweck der vorliegenden AGB ist es, die Bedingungen für den Kauf und die Nutzung der Produkte sowie die Rechte und Pflichten der beteiligten Parteien zu definieren.
Es wird festgelegt, dass diese AGB, soweit erforderlich, aus allen folgenden Vertragsdokumenten bestehen, die in der Reihenfolge ihrer zunehmenden rechtlichen Bedeutung aufgeführt sind:
Und die folgenden Dokumente, die über die unten stehenden Links abrufbar sind:
Mit der Unterzeichnung des Angebots bestätigt der Kunde, dass er alle diese Dokumente gelesen und akzeptiert hat.
3.1. Bestellung
Um Informationen über die von FIRECELL angebotenen Produkte zu erhalten, kann der Kunde auf der Website Produktbeschreibungen, häufig gestellte Fragen, die von FIRECELL angewandten allgemeinen Bedingungen, rechtliche Hinweise und die Datenschutzrichtlinie einsehen. Der Kunde kann auch FIRECELL für zusätzliche Informationen kontaktieren.
Auf Anfrage des Kunden sendet FIRECELL ihm ein Angebot zu.
Um zu kaufen, schickt der Kunde ein unterzeichnetes Angebot an die E-Mail-Adresse orders@firecell.io.
Mit der Unterzeichnung des Angebots bestätigt der Kunde, dass er alle notwendigen und nützlichen Informationen erhalten hat, um sich in Kenntnis der Sachlage zu entscheiden. Er bestätigt, dass er alle Informationen erhalten hat, die für seine Zustimmung ausschlaggebend sein könnten und die er rechtmäßig nicht ignorieren konnte. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er
Kenntnis der in der Dokumentation beschriebenen Anforderungen an die Stromversorgung und die Umgebungsbedingungen der Hardware.
Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren, sollte die Bestellung oder das Angebot ein Abonnement für drei (3) Jahre und den zugehörigen Wert enthalten.
Die Übermittlung des unterzeichneten Angebots gilt als Annahme der vorliegenden AGB.
Nach Erhalt des unterzeichneten Angebots fordert FIRECELL vom Kunden die folgenden Informationen an:
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Informationen zu liefern.
FIRECELL wird die Bestellung nicht validieren, wenn nicht alle diese Informationen eingegangen sind. Nach der Validierung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren, ist jede bestätigte Bestellung endgültig und kann weder annulliert noch geändert werden.
3.2. Produktlieferung
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Wird ein Produkt an FIRECELL zurückgeschickt, weil es nicht reklamiert wurde oder der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben hat, kann FIRECELL dem Kunden die Kosten für den Rückversand in Rechnung stellen.
FIRECELL wählt den Träger aus.
Die Definitionen für DDP, DAP, EXW sind im Addendum - INCOTERMS 2020 (International Commercial Terms 2020) zu finden.
Sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart, erfolgt die Lieferung in allen Ländern ab Werk (EXW ) für alle Firecell-Produkte mit den folgenden Ausnahmen:
| Länder | Ausnahmen |
| Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Japan, Taiwan und Südkorea | Geliefert und verzollt (DDP) für "Orion Labkit"-Produkte und "Device" oder Endverbrauchergeräte, die über unsere Website(https://firecell.io/product-category/devices/) verkauft werden. |
| USA | Lieferung am Ort (DAP) für "Orion Labkit"-Produkte und DDP für "Geräte" oder Endverbrauchergeräte, die über unsere Website(https://firecell.io/product-category/devices/) verkauft werden. |
Die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Angebotsunterschrift gültigen Lieferoptionen sind den vorliegenden AGB als Referenz beigefügt.
Sollte der Kunde nach geltendem Recht verpflichtet sein, Steuern auf Zahlungen aus dem Vertrag einzubehalten ("Quellensteuer"), werden die Preise und Gebühren in jedem Fall nach oben angepasst, um sicherzustellen, dass FIRECELL nicht die Kosten einer solchen Quellensteuer zu tragen hat.
In jedem Fall sind die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten nur Schätzungen und für FIRECELL nicht bindend. Eine verspätete Lieferung der FIRECELL-Produkte berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder Auftragsstornierung.
3.3. Wareneingang und Mängelmeldung
Bei der Lieferung muss der Kunde die Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung überprüfen und alle offensichtlichen Mängel kontrollieren. Etwaige Unstimmigkeiten oder Probleme müssen gemeldet werden:
Wenn keine Unstimmigkeiten oder Probleme wie oben beschrieben gemeldet werden, wird das gelieferte FIRECELL-Produkt als mit der Bestellung übereinstimmend angesehen.
Nach Erhalt der gemeldeten Probleme und der entsprechenden Nachweise (z. B. Fotos) wird FIRECELL dem Kunden Anweisungen für das weitere Vorgehen in Bezug auf den festgestellten Mangel geben.
Das Produkt sollte nicht ohne ausdrückliche Anweisung von FIRECELL an FIRECELL zurückgeschickt werden. Wenn eine Rücksendung notwendig ist, wird FIRECELL:
Sorgen Sie umgehend für einen Ersatz.
Übernahme der Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts;
3.4. Kompatibilität der Endnutzergeräte
Der Kunde erkennt an, dass Firecell bestimmte Endgeräte, die für die Verwendung mit den 5G-Lösungen von Firecell vorgesehen sind, weiterverkaufen kann. Firecell verlässt sich auf Kompatibilitätstests, die vom Originalgerätehersteller oder zertifizierten Dritten durchgeführt werden, um die Kompatibilität dieser Geräte mit der 5G-Technologie und den damit verbundenen Firecell-Produkten oder -Dienstleistungen zu überprüfen.
Obwohl Firecell angemessene Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Geräte mit seinen 5G-Lösungen kompatibel sind, prüft Firecell diese Kompatibilität nicht unabhängig und garantiert nicht, dass die Geräte in allen Umgebungen oder mit allen Geräten oder Netzwerken von Drittanbietern uneingeschränkt funktionieren werden. Jegliche Kompatibilitätsbehauptungen basieren ausschließlich auf Testergebnissen und Unterlagen, die vom Hersteller oder der jeweiligen Prüfstelle zur Verfügung gestellt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ausrüstung für die beabsichtigte Verwendung und die Betriebsumgebung geeignet ist. Firecell kann nicht für Inkompatibilitäten, Leistungsprobleme oder Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwendung der Geräte ergeben, die nicht durch die oben genannten Kompatibilitätstests validiert wurden.
3.5. Sicherer Zugang
Nach Erhalt der Hardware ist der Kunde dazu verpflichtet:
FIRECELL räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, die FIRECELL-Software zu nutzen, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart. Dieses Recht:
Die Lizenz ist weltweit für die Dauer der Nutzung des Produkts durch den Kunden gültig. Jede Nutzung der Software, die nicht ausdrücklich durch die AGB genehmigt ist, ist strengstens untersagt.
In dieser Hinsicht, sofern nicht anders von FIRECELL genehmigt, darf der Kunde nicht:
schriftlich von FIRECELL genehmigt, es sei denn, eine solche Nutzung ist Gegenstand einer separaten schriftlichen Lizenzvereinbarung, die von FIRECELL ausgehandelt und erworben wurde.
FIRECELL sichert zu, dass es, mit Ausnahme der wesentlichen Patente (wie unten definiert),:
Der Begriff "wesentliches Patent" bezieht sich auf Patentansprüche, die für die Einhaltung der 3GPP-Standards notwendigerweise und unvermeidlich sind, und zwar nur insoweit, als eine Verletzung aus technischen (nicht kommerziellen) Gründen nicht vermieden werden kann, um mit den einschlägigen 3GPP-Standards konform zu bleiben, und zwar unter Berücksichtigung der normalen technischen Praxis und des Stands der Technik zu dem betreffenden Zeitpunkt.
5.1. Preise
Es gelten die Preise, die im Angebot von FIRECELL an den Kunden angegeben sind. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Euro ohne Mehrwertsteuer (VAT). Der Gesamtbetrag, einschließlich Mehrwertsteuer, wird vor der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden angegeben.
FIRECELL kann die Preise ändern, indem sie den Kunden mindestens einen (1) Monat vorher per E-Mail benachrichtigt.
Wenn der Kunde die neuen Preise nicht akzeptiert, muss er das Abonnement gemäß Artikel 6.2 kündigen.
Das Fehlen einer Kündigung bedeutet, dass neue Preise akzeptiert werden.
5.2. Gutscheine
FIRECELL kann Rabattcodes (oder "Gutscheine") anbieten.
FIRECELL-Gutscheine sind einmalige Rabatte mit bestimmten Bedingungen (z.B. Mindestabnahme, bestimmtes Produkt).
FIRECELL behält sich das Recht vor, Gutscheinbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung abzulehnen oder zu ändern.
5.3. Zahlungsbedingungen
Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, erfolgt die Zahlung für das Produkt zu 50 % bei der Bestellung und zu 50 % bei der Installation mit einem Abnahmeprotokoll, wobei zwischen Installation und Lieferung höchstens ein Monat liegt. Wenn die Installation nicht innerhalb eines Monats nach der Lieferung erfolgt ist, werden die verbleibenden 50 % trotzdem in Rechnung gestellt.
Die Zahlung muss vor der Lieferung des Produkts eingegangen sein.
FIRECELL behält sich das Recht vor, die Lieferung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.
Vorschüsse werden mit dem Preis des Auftrags verrechnet und gelten nicht als Anzahlung, auf die die Parteien verzichten können, um den Vertrag zu kündigen. Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich etwas anderes.
Die Schlussrechnung wird nach dem Eigentumsübergang gemäß den in der Bestellung vereinbarten INCOTERMS ausgestellt.
Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung oder über den Firecell eShop (Lastschriftverfahren auf Bankkarte oder SEPA-Mandat für europäische Kunden in der SEPA-Zone).
Für Abonnementverlängerungen werden jährlich am ersten Tag des jeweiligen Jahreszeitraums Vorauszahlungsrechnungen ausgestellt. Verlängerungsrechnungen sind dreißig (30) Tage nach dem Ausstellungsdatum fällig.
5.4. Verspätung oder Verzug bei der Zahlung
Bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung (einschließlich der Verweigerung oder des Scheiterns eines Lastschrifteinzugs) einer Rechnung durch den Kunden dreißig (30) Tage nach deren Fälligkeit wird der Kunde per Einschreiben mit Rückschein benachrichtigt.
Der Kunde ist verpflichtet, den ausstehenden Betrag innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung zu begleichen.
Kommt der Kunde der Aufforderung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist von acht (8) Tagen nach, so haftet der Kunde für
Darüber hinaus behält sich FIRECELL nach Ablauf dieser acht (8) Tage das Recht vor, die Dienste zu sperren.
Diese Aussetzung hat keinen Einfluss auf die laufende Abrechnung der oben genannten Dienstleistungen und berechtigt den Kunden nicht zu irgendeiner Form von Entschädigung.
6.1. Gültigkeitsdauer
Diese AGB treten mit ihrer Annahme durch den Kunden in Kraft und bleiben für die gesamte Dauer der Nutzung der Produkte durch den Kunden in Kraft.
6.2. Beendigung durch FIRECELL
Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 5.5. FIRECELL behält sich das Recht vor, diese AGB sofort und ohne Vorankündigung zu kündigen, wenn der Kunde gegen eine Verpflichtung aus diesen AGB verstößt. Eine solche Kündigung berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.
6.3. Dauer und Beendigung des Abonnements
6.3.1. Anfangstermin
Das Abonnement ist obligatorisch mit dem Kauf eines FIRECELL-Produkts (ausgenommen der Kauf von Hardware allein) für eine Mindestlaufzeit von drei (3) Jahren.
Die Laufzeit des Abonnements beginnt mit dem Datum des Produktversands und gilt für die im Angebot angegebene Dauer. Fehlt eine solche Angabe, beträgt die Abonnementdauer drei (3) Jahre.
6.3.2. Erneuerung
Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils ein (1) Jahr, sofern es nicht vom Kunden gemäß den hier festgelegten Bedingungen gekündigt wird.
6.3.3. Beendigung durch den Kunden
Der Kunde kann FIRECELL jederzeit kostenlos über seine Absicht informieren, sein Abonnement nicht zu verlängern, indem er FIRECELL per E-Mail an orders@firecell.io kontaktiert .
6.3.4. Zahlungsverpflichtung
Jede begonnene Abonnementperiode ist in voller Höhe fällig. Die Nichtverlängerung oder Beendigung des Abonnements berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung.
6.3.5. Auswirkungen einer Nichterneuerung
Die Nichtverlängerung des Abonnements führt zur Beendigung des Zugangs zu den Diensten am Ende des laufenden Abonnementzeitraums.
6.4. Unterbrechung des Abonnements
Die Unterbrechung eines Abonnements kann kleinere Probleme verschlimmern.
Bei einer Reaktivierung des Abonnements fallen für die Dauer der Unterbrechung zusätzliche Gebühren an, die auf dem Jahrestarif zum Zeitpunkt der Reaktivierung basieren.
FIRECELL verpflichtet sich, seine Produkte mit der notwendigen Sorgfalt und Fachkenntnis zu liefern, um eine kontinuierliche und ununterbrochene Nutzung für den Kunden zu gewährleisten
7.1. Einschränkung der Garantie
FIRECELL gibt keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig.
Der Kunde ist für die Nutzung der bereitgestellten Produkte verantwortlich, sofern nicht anders angegeben. FIRECELL ist nicht haftbar für:
7.2. Begrenzung der Haftung
Der Kunde muss alle Ansprüche aufgrund der Nichterfüllung durch FIRECELL innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Nichterfüllung vor den zuständigen Gerichten geltend machen, andernfalls verfallen sie.
In jedem Fall, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten, ist die Haftung von FIRECELL auf den Rechnungswert des Produkts beschränkt. Folglich haftet FIRECELL nicht für direkte oder indirekte, materielle oder immaterielle Schäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben, unabhängig davon, ob es sich um Folgeschäden handelt oder nicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betriebsverluste, Rufschädigung und entgangenen Gewinn, die der Kunde geltend machen kann.
7.3. Versicherung
FIRECELL unterhält die erforderlichen Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen, die alle physischen, materiellen und immateriellen Schäden abdecken, für die sie verantwortlich gemacht werden kann. FIRECELL verpflichtet sich, dem Kunden auf Verlangen einen Versicherungsnachweis vorzulegen und diese Garantien während der gesamten Laufzeit der AGB aufrecht zu erhalten.
7.4. Höhere Gewalt
FIRECELL haftet nicht für Verspätungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der Rechtsprechung der französischen Gerichte verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterbrechungen, Aussetzungen, Reduzierungen oder Störungen der Stromversorgung oder der elektronischen Kommunikationsnetze oder andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von FIRECELL liegen.
Der Kunde anerkennt die Vertraulichkeit aller Unterlagen, Systeme, Software, sowie aller Informationen, die FIRECELL dem Kunden bei der Durchführung der AGB mitteilt und die Dritten nicht bekannt sind (die vertraulichen Informationen).
Der Kunde verpflichtet sich, diese vertraulichen Informationen nur für die Zwecke der AGB und die Nutzung der Produkte zu verwenden und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Mitarbeiter, Beauftragten und autorisierten Nutzer diese Vertraulichkeitsverpflichtung einhalten.
FIRECELL verpflichtet sich, keine vertraulichen Informationen über den Kunden an Dritte weiterzugeben, sofern diese nicht bereits öffentlich bekannt sind.
Die in diesem Artikel festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Beendigung der AGB.
9.1. Kundenbestätigung und Nutzungsoffenlegung
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass FIRECELL den Namen des Kunden, das Logo und eine Beschreibung der für den Kunden erbrachten Dienstleistungen, einschließlich jeglicher Statistiken oder Metriken in Bezug auf die Nutzung der FIRECELL-Produkte, in seinen Marketing-, Werbe- und Werbematerialien verwenden darf. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, die Verwendung in Pressemitteilungen, Fallstudien, Testimonials, Websites, sozialen Medien und anderen Werbekanälen.
9.2. Bedingungen
Vorab-Genehmigung: Spezifische Nutzungsdaten oder Statistiken, die sensible oder geschützte Informationen des Kunden enthalten, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Kunden, bevor sie veröffentlicht werden. Korrektheit: FIRECELL stellt sicher, dass alle offengelegten Informationen korrekt und nicht irreführend sind. Beschränkungen: FIRECELL verpflichtet sich, keine Informationen weiterzugeben, von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie dem Kunden Schaden oder Wettbewerbsnachteile zufügen.
9.3. Dauer
Diese Ermächtigung bleibt während der Laufzeit der AGB und für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach deren Beendigung in Kraft, sofern der Kunde nicht schriftlich etwas anderes bestimmt.
9.4. Widerruf
Der Kunde kann diese Ermächtigung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an FIRECELL widerrufen. FIRECELL wird dann innerhalb einer angemessenen Frist die Verwendung des Namens des Kunden und der damit verbundenen Informationen einstellen.
FIRECELL behält sich das Recht vor, die Bedingungen der vorliegenden AGB jederzeit zu ändern.
Neue Vertragsbedingungen können aufgrund technischer, rechtlicher oder juristischer Entwicklungen oder bei der Einführung neuer Dienste und Funktionen hinzugefügt werden.
Es gelten die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts akzeptiert.
Die Datenschutzerklärung von FIRECELL erläutert, welche personenbezogenen Daten erhoben und wie sie verarbeitet werden.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die vorliegenden AGB in elektronischer Form zu akzeptieren und alle damit zusammenhängenden Unterlagen in diesem Format an die E-Mail-Adresse des Kunden zu erhalten. Der Kunde erkennt an, dass diese elektronisch abgeschlossenen AGB, die auf einem dauerhaften Datenträger gemäß den Vorschriften erstellt wurden, die gleiche Rechtswirkung wie Papierdokumente haben.
Durch ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien dienen alle elektronischen Aufzeichnungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vom Kunden übermittelten Daten, Verbindungsdaten in Bezug auf Aktionen, die vom Support-Konto des Kunden aus durchgeführt wurden, und Daten in Bezug auf die Nutzung der Website und der Produkte, als Beweis für die Aktionen und Operationen des Kunden auf der Website. Diese elektronischen Aufzeichnungen sind vor Gericht zulässig und stellen einen Beweis für die enthaltenen Daten und Fakten dar.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten haben die von FIRECELL erstellten elektronischen Aufzeichnungen Vorrang vor den vom Kunden erstellten, es sei denn, der Kunde kann die Unzuverlässigkeit oder die Unauthentizität der Dokumente von FIRECELL nachweisen.
Sollte sich ein Teil dieser AGB aus irgendeinem Grund als nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, werden die betroffenen Bestimmungen als nicht existent betrachtet, die übrigen Bestimmungen bleiben jedoch in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die für ungültig erklärten Bestimmungen werden dann durch Bestimmungen ersetzt, die der Absicht und Bedeutung der ursprünglichen Klausel am nächsten kommen.
Die vorliegenden AGB, von denen nur die englische Fassung maßgebend ist, und alle damit zusammenhängenden Angelegenheiten unterliegen französischem Recht und sind nach diesem auszulegen.
Sofern nicht anders vereinbart, unterliegt jede Streitigkeit über die Auslegung, die Gültigkeit und/oder die Erfüllung der vorliegenden AGB, sofern sie nicht gütlich beigelegt wird, der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts von Nizza, Frankreich, und zwar auch für Verfahren, in denen Eil- oder Schutzmaßnahmen beantragt werden, sowie für Eilverfahren oder Anträge.
Die AGB bleiben in vollem Umfang in Kraft, unabhängig von Änderungen der Struktur oder des rechtlichen Status von FIRECELL, einschließlich Fusionen, Übernahmen oder Aufspaltungen, unabhängig davon, ob eine neue juristische Person geschaffen wird oder nicht.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen die vorliegenden AGB die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf die Produkte und die Website dar. Sie ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu demselben Thema.
INCOTERMS 2020 (International Commercial Terms 2020) sind standardisierte Handelsklauseln, die von der Internationalen Handelskammer (ICC) veröffentlicht werden. Sie enthalten weltweit anerkannte Definitionen und Regeln, die die Verantwortlichkeiten von Käufern und Verkäufern bei internationalen Transaktionen klären. Diese Bedingungen legen fest, wer für Kosten und Risiken in den verschiedenen Phasen des Versandprozesses verantwortlich ist, von der ersten Lieferung bis zur endgültigen Auslieferung. Durch die Verwendung der INCOTERMS 2020 können Unternehmen für reibungslosere und einheitlichere Handelspraktiken sorgen, indem sie Missverständnisse minimieren und die Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten aller am Versandprozess beteiligten Parteien klar abgrenzen.
Mit DDP übernimmt FIRECELL die volle Verantwortung, das Risiko und die Kosten für den Transport der Waren bis zum Eintreffen beim Kunden im Zielhafen. Dies beinhaltet die Übernahme aller Versandkosten, Export- und Importzölle, Versicherungen und anderer Kosten, die während des Transports zum vereinbarten Ort im Land des Kunden anfallen.
Mit DAP deckt FIRECELL alle Kosten und übernimmt alle möglichen Verluste, die mit dem Transport von Waren an einen bestimmten Ort verbunden sind. Sobald die Sendung am Bestimmungsort eintrifft, ist der Kunde für die Zahlung von Einfuhrzöllen und allen anwendbaren Steuern, Abfertigungsgebühren und allen anwendbaren lokalen Steuern verantwortlich.
Bei EXW stellt FIRECELL das Paket an einem bestimmten Ort zur Verfügung, und der Kunde ist für alle Transportkosten verantwortlich. Der Kunde übernimmt auch andere Risiken, einschließlich des Verladens der Waren auf Lastwagen, des Umladens auf Schiffe oder Flugzeuge und der Einhaltung der Zollvorschriften.
N° | SERVICE | ORION Netzwerk und ORION Labkit Produkte | PEGASUSProdukte | |
| Gold | Platin | |||
| 1 | Zugang zum FIRECELL Dokumentationsportal | ✔ | ✔ | ✔ |
| 2 | Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung des gekauften Produkts | ✔ | ✔ | ✔ |
| 3 | Zugang zu FIRECELL Software Updates und Upgrades | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 | Nur Lesezugriff auf den FIRECELL-Quellcode | ✔ | ✔ | |
| 5 | Lese- und Schreibzugriff auf den FIRECELL-Quellcode | ✔ | ||
| 6 | Unterstützung für Quelltextänderung und -erweiterung | ✔ | ||
| 7 | Unterstützung für die Integration mit Software oder Hardware von Drittanbietern | ✔ | ||
| 8 | Schulungen | Bei Bestellung erhältlich | ||
| 9 | Software-Update und Upgrade-Installation | |||
| 10 | Gesundheitscheck für Geräte | |||
| 11 | Unterstützungsdienst für Großveranstaltungen | |||
| 12 | Dienstbesprechung | |||
| 13 | Software-Unterstützungsdienst | ✔ | ||
| 14 | Hardware-Austausch-Service | Bei Bestellung erhältlich | Bei Bestellung erhältlich | Bei Bestellung erhältlich |
1. Zugang zum FIRECELL Dokumentationsportal
Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf das Benutzerhandbuch und die technische Dokumentation, die für die ordnungsgemäße Handhabung und Nutzung des Produkts erforderlich sind, auf der Plattform, die zu diesem Zweck über sein Supportkonto zugänglich ist.
Über dieses Portal kann sich der Kunde über die neuesten Wartungserfahrungen und -fähigkeiten informieren, einige vorbeugende Maßnahmen erlernen, die für die Wartung von Hardware und Geräten erforderlich sind, und sich die neuesten Kenntnisse über das Produkt aneignen.
FIRECELL unternimmt zumutbare Anstrengungen, um die technische Dokumentation regelmäßig zu aktualisieren.
Der Kunde hat auch jederzeit Zugang zum Q&A Forum auf dem Portal, das zu diesem Zweck über sein Support-Konto zugänglich ist.
2. Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung des Produkts
Nach Erhalt der Hardware wird der Kunde eingeladen, mit FIRECELL einen Termin für eine Einführungsveranstaltung zu Betrieb und Wartung des Produkts zu vereinbaren.
Diese Sitzung dauert eine (1) Stunde und findet per Videokonferenz an den von den Parteien vereinbarten Daten und zu den vereinbarten Zeiten statt.
3. Zugang zu FIRECELL Software Updates und Upgrades
FIRECELL stellt dem Kunden die Software Updates und Upgrades auf der Gitlab Plattform zur Verfügung.
FIRECELL informiert den Kunden über sein EOS. Bei Eintreffen des EOS ist der Kunde verpflichtet, das von FIRECELL zur Verfügung gestellte Software-Update oder Upgrade zu installieren.
FIRECELL kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die nach der Verfügbarkeit des Updates oder Upgrades auftreten, wenn der Kunde das Software-Update oder Upgrade nicht installiert hat.
4. Schreibgeschützter Zugang zum FIRECELL-Quellcode
FIRECELL gewährt dem Kunden einen Nur-Lese-Zugang zum Gitlab-Konto von FIRECELL. Der Kunde greift auf dieses Konto unter seiner vollen und vollständigen Verantwortung zu.
5. Lese- und Schreibzugriff auf den FIRECELL-Quellcode
FIRECELL gewährt dem Kunden einen Zugang zu FIRECELLs Gitlab.
Dieser Bereich wird von der Gemeinschaft der FIRECELL-Nutzer gespeist. Er ermöglicht es dem Kunden, sich mit der Gemeinschaft auszutauschen und gemeinsam an den Open-Source-Komponenten des Quellcodes der Software zu arbeiten, d.h. nur an den Modulen, die vom OpenAirInterface-Quellcode angepasst wurden, und nicht am proprietären Code von FIRECELL.
Die Details der Open-Source-Komponenten sind für den Kunden auf dem FIRECELL-Dokumentationsportal verfügbar.
FIRECELL hat keine Kontrolle und ist nicht verantwortlich für das, was von der FIRECELL-Community veröffentlicht und geteilt wird.
Der Kunde beteiligt sich an dieser Gemeinschaft unter seiner vollen und vollständigen Verantwortung.
FIRECELL kann nicht für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch die Teilnahme des Kunden an der FIRECELL-Community auf Gitlab entstehen.
6. Unterstützung für die Änderung und Erweiterung des Quellcodes
Im Falle eines technischen Problems, das aus der Änderung des Quellcodes durch den Kunden gemäß Service Nr. 5 resultiert, wird FIRECELL angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu unterstützen und Fehler zu beheben und auf eine stabile, validierte Version des Quellcodes zurückzugreifen.
7. Unterstützung für die Integration mit Software oder Geräten von Drittanbietern
FIRECELL unterstützt den Kunden, wenn er die Software mit Software oder Geräten von Dritten integrieren möchte.
8. Fortbildungsseminare
Der Kunde kann eine (1) oder mehrere Schulungen zur Konfiguration, Nutzung und Funktionalität des Produkts anfordern.
Datum, Dauer, Ort sowie die Themen und Referenten der Schulungen werden von den Parteien gemeinsam festgelegt.
9. Software-Update und Upgrade-Installation
Im Rahmen der Dienstleistung Software-Update- und Upgrade-Installation wird FIRECELL die vom Kunden gewünschten Update- oder Upgrade-Patches installieren.
FIRECELL wird dem Kunden einen Zeitplan für die Installation mitteilen, der sich nach der Komplexität des Eingriffs richtet.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieser Zeitplan rein indikativ ist und nicht in die Verantwortung von FIRECELL fällt.
Der Kunde wird bei der Installation des Updates oder Upgrades aktiv mit FIRECELL zusammenarbeiten. Die neue Version unterliegt den Bestimmungen von ARTIKEL 4. FIRECELL-SOFTWARE-LIZENZ der AGB.
10. Gesundheitscheck der Ausrüstung
Der Service "Equipment Health Check" ist ein vorbeugender Wartungsservice, bei dem FIRECELL in einer gemeinsam mit dem Kunden festzulegenden Häufigkeit den Gesundheitszustand der Geräte und der Software des Kunden überprüft, um mögliche Probleme zu vermeiden.
Im Rahmen dieser Dienstleistung prüft FIRECELL die Datenkonfiguration, den Betriebszustand und die Leistungsfähigkeit bestimmter Geräte und/oder Software im Netzwerk des Kunden.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Dienstleistung nicht die Prüfung der Umgebung des Geräts (wie Temperatur, Feuchtigkeit, Staub und Beleuchtung des Geräteraums und des Standorts des Kunden) umfasst.
FIRECELL wird den Kunden vor der Durchführung von Tests im Netz des Kunden informieren.
Der Kunde ist für die Integrität seiner Daten vor, während und nach dem Testbetrieb verantwortlich. FIRECELL empfiehlt dem Kunden nachdrücklich, vor jedem Eingriff Sicherungsmaßnahmen aller seiner Daten vorzunehmen. FIRECELL kann nicht für den Verlust oder die Veränderung von Daten des Kunden verantwortlich gemacht werden, die aus einem Eingriff im Rahmen des Equipment Health Check Service resultieren.
Am Ende dieses Dienstes wird FIRECELL dem Kunden einen Bericht über den Zustand der Ausrüstung vorlegen.
11. Unterstützungsdienst für wichtige Ereignisse
Der Key Event Support Service ist die Bereitstellung spezieller, erweiterter und zeitlich begrenzter Unterstützung für den Kunden während wichtiger Ereignisse, wie z. B. einem größeren Netzbetrieb, einer Kundenvorführung usw.
Der Kunde muss den Kontext des Schlüsselereignisses, dessen Zeitpunkt und die damit verbundenen Bedürfnisse genau definieren. Andernfalls kann FIRECELL nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Supportleistung nicht den Anforderungen des Kunden entspricht.
Je nach den vom Kunden geäußerten Bedürfnissen übermittelt FIRECELL einen Vorschlag für die Unterstützung der Schlüsselveranstaltung, einschließlich Empfehlungen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Empfehlungen nur beratenden Charakter haben und nicht in die Verantwortung von FIRECELL fallen. Der Kunde entscheidet sich für deren Umsetzung auf eigenes Risiko.
Am Ende des Schlüsselereignisses stellt FIRECELL dem Kunden einen Schlüsselereignisbericht zur Verfügung.
12. Dienstbesprechung
Das Service-Review-Meeting ermöglicht es den Parteien, sich in einem gemeinsam mit dem Kunden festzulegenden Rhythmus zu treffen und die erbrachten Dienstleistungen, die Anzahl der erstellten Tickets und deren Lösung zu besprechen, mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und im Interesse der Zusammenarbeit zwischen den Parteien.
Der Kunde muss FIRECELL vor dem Treffen über jedes spezifische Thema informieren, das er zu besprechen wünscht.
Das Treffen findet an einem von den Parteien gemeinsam festgelegten Termin und Ort statt.
13. Software-Unterstützungsdienst
Der Software-Support dient dazu, Fehlfunktionen der FIRECELL-Software zu korrigieren, zu beheben oder zu umgehen, falls diese nicht entsprechend den technischen Spezifikationen funktioniert.
Die Software-Supportdienste gelten für das Produkt bis zu seinem EOS.
(i) Erstdiagnose von Fehlfunktionen
Im Falle einer Funktionsstörung des Produkts kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren, indem er über sein Support-Konto ein Ticket erstellt.
Der Kunde erklärt und beschreibt die Störung so gut wie möglich, um FIRECELL bei einer ersten Diagnose zu helfen.
Stellt sich bei der ersten Diagnose heraus, dass es sich um eine spezifische Fehlfunktion der Hardware handelt, wird der Support gemäß dem eventuell geltenden Hardware-Austausch-Service abgewickelt.
Wenn die anfängliche Diagnose ergibt, dass das Problem spezifisch für die FIRECELL-Software ist, wird der Support gemäß den Bestimmungen des vorliegenden Artikels gehandhabt.
(ii) Software-Unterstützungsprozess
Der Software-Support-Service wird vom FIRECELL-Support-Service durchgeführt, der in drei (3) Stufen organisiert ist, je nach Dringlichkeit und Komplexität des erforderlichen Eingriffs.
Diese Ebenen sind in Anhang 1 zu Informationszwecken definiert. Dieser Anhang hat nur einen informativen Charakter, um die Transparenz der von FIRECELL angebotenen Dienste zu gewährleisten.
Die Zuordnung eines Eingriffs zu einer bestimmten Stufe ist ausschließlich Sache von FIRECELL. Der Kunde kann nicht verlangen, dass ein Eingriff einer bestimmten Stufe zugeordnet wird, was der Kunde ausdrücklich anerkennt.
FIRECELL löst das Problem:
Der Kunde ist verpflichtet, vor, während und nach der Intervention bis zur Lösung des Problems aktiv mit FIRECELL zusammenzuarbeiten und Feedback über die Wirksamkeit der Lösung zu geben.
Nur bei kritischen Problemen hat der Kunde nach Abschluss der Intervention und der Lösung des Problems Zugang zur Historie der für das Problem spezifischen Interventionen.
(iii) Datenintegrität
Der Kunde ist für die Integrität seiner Daten vor, während und nach dem Eingriff verantwortlich. FIRECELL empfiehlt dem Kunden dringend, vor jedem Eingriff Sicherungsmaßnahmen aller seiner Daten vorzunehmen. FIRECELL kann nicht für den Verlust oder die Veränderung von Daten des Kunden verantwortlich gemacht werden, die aus einem Eingriff im Rahmen des Software-Support-Services, wie in diesem Artikel definiert, resultieren.
Der Kunde ermächtigt FIRECELL, wenn nötig, auf seine Daten zuzugreifen, unter den in Anhang 2 definierten Bedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Erlaubnis bei jeder Verlängerung des Abonnements zu erneuern.
14. Hardware-Ersatzdienst
Unser umfassender Hardware-Austausch-Service beginnt mit einer gründlichen Bewertung und Diagnose, um die fehlerhaften Komponenten zu identifizieren. Wir stellen sicher, dass die Ersatzteile mit Ihrem bestehenden System kompatibel sind. Unser Team beschafft hochwertige Teile und versendet die Ersatzteile. Wir bieten Support für die gesamte Ersatzhardware und unterstützen Sie kontinuierlich bei allen Problemen nach dem Austausch, damit Ihr System reibungslos und effizient läuft.
FIRECELL bietet dem Kunden, der ein Abonnement abgeschlossen und die Option Hardwareaustausch gewählt hat, für die Dauer des Abonnements einen Hardwareaustausch-Service an.
Der Service beginnt am Tag des Erhalts der Hardware (gemäß dem Nachweis des Transportunternehmens) für die im Angebot angegebene Dauer. Wenn im Angebot nicht angegeben, beträgt die Servicezeit ein (1) Jahr.
Der Hardware-Austausch-Service wird automatisch beendet, wenn das Abonnement gekündigt wird, unabhängig von der im Angebot festgelegten Dauer.
Im Falle einer Fehlfunktion der Hardware wird der Kunde FIRECELL innerhalb der Servicezeit unter der Adresse orders@firecell.io kontaktieren .
Der Kunde hat die Hardware an die von FIRECELL angegebene Postanschrift zu senden. Die Kosten für den Versand werden von FIRECELL getragen.
Die Hardware muss für den Transport ordnungsgemäß verpackt und geschützt werden. Der Transport erfolgt auf Risiko des Auftraggebers.
Die defekte Hardware wird nach dem Ermessen von FIRECELL repariert oder ersetzt. Die Kosten für den Rückversand werden von FIRECELL getragen.
In jedem Fall ist der Kunde für die Integrität seiner Daten verantwortlich. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die auf der Hardware gespeicherten Daten während der Reparatur beschädigt oder gelöscht werden können, oder dass FIRECELL dem Kunden eine Ersatzhardware ohne Daten zusenden kann. FIRECELL empfiehlt dem Kunden daher dringend, eine Datensicherung vorzunehmen, bevor er die Hardware zur Reparatur oder zum Austausch einschickt.
Dieser Hardware-Austausch-Service deckt nicht ab:
Ebene 1: Ebene 1 ist die technische Kundendienstabteilung, die den Kunden gewidmet ist. Sie umfasst die technische Abteilung, das technische Unterstützungszentrum und die Basisdienstabteilung.
Nach der Erstellung eines Tickets durch den Kunden wird der Kunde von einem Vertreter der Stufe 1 unterstützt. Die Vertreter der Stufe 1 lösen die vom Kunden gemeldeten Probleme und fordern zu diesem Zweck Protokolle an.
Kann das Problem auf Ebene 1 nicht gelöst werden, verweist der Vertreter der Ebene 1 das Problem zusammen mit den Protokollen an Ebene 2.
Der Vertreter der Stufe 1 fungiert als Bindeglied zwischen dem Kunden und den anderen Stufen, wenn sein Eingreifen erforderlich ist. Der Vertreter der Stufe 1 ist der einzige Ansprechpartner für den Kunden.
Stufe 1 kann von einem Partner oder Systemintegrator von FIRECELL durchgeführt werden.
Ebene 2: Die Ebene 2 umfasst den gehobenen technischen Dienst.
Die Vertreter der Stufe 2 unterstützen die Vertreter der Stufe 1 bei der Lösung von Problemen und schulen die Vertreter der Stufe 1.
Die Vertreter der Ebene 2 lösen die Probleme, die ihnen von der Ebene 1 zugewiesen wurden. Zu diesem Zweck können sie die Protokolle auswerten.
Wenn das Problem nicht durch Protokolle, sondern durch Fehler verursacht wird und nicht auf Ebene 2 gelöst werden kann, verweist der Vertreter der Ebene 2 das Problem an Ebene 3.
Ebene 3: Zur Ebene 3 gehören der technische Dienst der Hauptverwaltung und die F&E-Abteilung. Die Vertreter der Ebene 3 schulen die Vertreter der Ebenen 1 und 2.
Vertreter der Stufe 3 analysieren die Fehler und lösen das ihnen von Stufe 2 zugewiesene Problem zusammen mit den Technikern der ersten Ebene.
Vertreter der Ebene 3 planen die Fehlerbehebung in den kommenden Sprints.
Ermächtigungsschreiben
| Zweck: Die Sicherheit, Stabilität und Effizienz des Netzwerks des [Kunden] zu gewährleisten, die Vertragserfüllung des Netzwerks des [Kunden] und seiner Tochtergesellschaften in Bezug auf Technik und Ersatzleistungen zu unterstützen und bestehende Verträge mit FIRECELL zu unterstützen.FIRECELL muss die Software- und Gerätedaten des Netzwerks des Kunden (nachfolgend als " Daten" bezeichnet) erhalten und nutzen, die Software- und Gerätedaten des Netzwerks des Kunden analysieren, um dem [Kunden] Dienstleistungen wie Unternehmensberatung, Netzwerkberatung, Netzwerkplanung und -optimierung, Netzwerkeinführung, Netzwerkimplementierung und -integration, Netzwerkwartung, Managementservice, Integrationsservice, Fehlersuche und Schulungsservice oder andere spezifische Anfragen/Anforderungen des [Kunden] zu erbringen. Die Daten werden für die Durchführung der erforderlichen Wartungsarbeiten, Updates, HardwareReplacementService und Support Service zur Verfügung gestellt und sollten sofort gelöscht werden, sobald die Arbeit abgeschlossen ist. FIRECELL sollte die notwendigen Informationssicherheitsmaßnahmen für die zur Verfügung gestellten Daten ergreifen, um eine unbefugte Nutzung, Offenlegung oder ein Durchsickern dieser Daten zu verhindern. | |
| Name des Kunden | [Kunde] |
| Bevollmächtigte Partei | FIRECELL |
| Name der Ausrüstung | Einschließlich der Geräte, die von FIRECELL geliefert und gewartet werden müssen, gemäß allen mit FIRECELL während der Laufzeit dieses Schreibens abgeschlossenen Verträgen für Engineering, Hardware Replacement Service und Support, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Firecell-Produktdaten, Kerndaten, RAN-Daten usw. |
| Standort der Ausrüstung (Standort) | Entsprechend den Anforderungen im [Kunden]-Netzwerk |
| Ob die Netzwerkdaten des Kundenob Daten aus dem Netz des Kunden übertragen werden | Ja: Zugriff vom [Kunden]-Standort im jeweiligen Land oder vom FIRECELL-Hauptquartier oder einer autorisierten Stelle im jeweiligen Land (Frankreich, Schweden, Indien) durch autorisierte FIRECELL-Mitarbeiter oder Kooperationspartner.▫Nein |
| Zeitraum für den Zugang zum Netz des Kunden und die Verarbeitung von Daten | TT-MM-JJJJ bis TT-MM-JJJJ |
| Vorgänge nachZugriff auf das Netzwerk des Kunden | Die vom Kunden autorisierten Daten zu sammeln und FIRECELLgroup Datenanalyse- und -verarbeitungswerkzeuge und -fähigkeiten zu nutzen, um Operationen wie das Aufrufen, Berechnen und Analysieren der Daten durchzuführen. |
| Ob die Daten des Kundenaus dem Netz des Kunden heraus übertragen werden | Ja: Begünstigte: FIRECELL-Mitarbeiter oder Kooperationspartner.▫Nein |
| Ob die Daten des Client-Netzwerksaus dem lokalen Land heraus übertragen werden | Ja: Übermittlungsziel: Problembehandlungsländer (Frankreich, Schweden, Indien), Empfänger: FIRECELL-Mitarbeiter oder Kooperationspartner.▫Nein |
| Beschreibung der Client-Netzwerkdaten, auf dieZugriff und/oder Verarbeitung | Software- und Ausrüstungsdaten der vorangehenden Geräte im Land des Kunden, z. B. Konfigurationsdaten, Leistungsdaten, Alarmdaten, Protokolldaten, Verkehrsdaten, Kapazitätsdaten, Erfahrungsdaten, Abdeckungsdaten, Topologiedaten, Informationen über den physischen Standort des Standorts, Informationen über die Infrastruktur des Standorts, Ausrüstungsdaten der Telekommunikationsausrüstung des Standorts usw. sowie andere für die Autorisierung erforderliche Netzwerkdaten des Kunden. |
| FIRECELLverpflichtet sich, die Daten, die Gegenstand dieses Schreibens sind, nicht ohne die Zustimmung des Kunden an Dritte (mit Ausnahme von FIRECELL-Lieferanten und Subunternehmern) weiterzugeben und anzuzeigen. Sollte die Tätigkeit jedoch die Offenlegung solcher Daten erfordern, muss FIRECELL die Namen aller Parteien, die Zugang zu diesen Informationen haben, einschließlich der Lieferanten und Subunternehmer von FIRECELL, die an dieselben Vertraulichkeitsklauseln und Datenschutzgesetze gebunden sind, informieren und an [Kunde] weitergeben. Der [Kunde] hat das Recht, alle seine Rechte und Pflichten an einen seiner Beauftragten abzutreten, zu übertragen oder so zu tun, als ob er diese Rechte und Pflichten hätte, nachdem er FIRECELL vorher schriftlich über eine solche Abtretung informiert hat, ohne jedoch vorher seine Zustimmung einholen zu müssen. Dieses Schreiben ist für die internen Prozesse von FIRECELL von wesentlicher Bedeutung, und in jedem Fall, in dem FIRECELL Daten aus dem Netzwerk des [Kunden] erheben muss, muss FIRECELL die erforderlichen Genehmigungen vom [Kunden] einholen, bevor eine Datenerhebung aus dem Netzwerk gemäß dem zwischen beiden Parteien vereinbarten Verfahren erfolgt. | |
Der [Kunde] ermächtigt FIRECELL, für den Betrieb auf das Netzwerk des [Kunden] zuzugreifen und/oder die Netzwerkdaten im Zusammenhang mit dem gesamten Engineering, Hardware Replacement Service und Support zu verarbeiten
Dienstleistungen, die während der Laufzeit dieser Vollmacht mit FIRECELL abgeschlossen wurden, gemäß den Anweisungen des [Kunden] zu dem oben genannten Zweck zu erbringen.
| Vertreter des Kunden: |
| Datum: |
Die folgenden besonderen Bedingungen gelten ausschließlich für das Produkt Orion Labkit und Orion Network und sollen die AGB ergänzen.
Im Falle von Widersprüchen gehen diese besonderen Bedingungen den AGB vor.
1. FIRECELL Software-Lizenz für Orion Labkit und Orion Network
FIRECELL gewährt dem Kunden anstelle der in den AGB festgelegten Bestimmungen die folgende Lizenz an der Software:
Der Kunde darf die Software ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke nutzen und verändern.
Der Kunde ist berechtigt, die Software zu verändern, anzupassen, zu verfremden, zu übersetzen oder daraus abgeleitete Computerprogramme zu erstellen.
Der Kunde kann die Software in andere Softwareanwendungen integrieren.
2. Zusammenarbeit bei Open-Source-Komponenten
Vorbehaltlich eines aktiven Abonnements ist der Kunde berechtigt, auf die Open-Source-Komponenten des Quellcodes der Software zuzugreifen und/oder an ihnen mitzuarbeiten, und zwar unter den Bedingungen, die im Zusatz zu den Diensten festgelegt sind.
Der Kunde verpflichtet sich, die Lizenzbedingungen für die Open-Source-Komponenten einzuhalten und stellt FIRECELL von jeglicher Haftung frei.
3. Verhalten und Nutzung der Dienste
Der Kunde verpflichtet sich, jegliche missbräuchliche oder böswillige Nutzung des Zugangs zu FIRECELLs Gitlab, JIRA und anderen Diensten zu vermeiden und sicherzustellen, dass solche Handlungen FIRECELL oder anderen Teilnehmern, die diese Dienste nutzen, nicht schaden.
4. Anwendbarkeit der Lizenz auf modifizierte oder teilweise Nutzung der Software
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass die FIRECELL-Software, einschließlich aller Teile, Komponenten, Module oder Codefragmente davon, unabhängig davon, ob sie in ihrer ursprünglichen Form verwendet oder modifiziert, übersetzt, integriert oder in ein anderes Produkt oder System eingebaut wird, weiterhin den Bedingungen und Einschränkungen von ARTIKEL 4. FIRECELL-SOFTWARE-LIZENZ der AGB Jede Nutzung, Implementierung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Verwertung der Software, auch wenn sie verändert, angepasst oder mit anderer Software oder Hardware kombiniert wird, gilt als Nutzung der FIRECELL-Software und unterliegt weiterhin der vorliegenden Lizenz. Folglich ist keine derartige Nutzung erlaubt, es sei denn, sie wird ausdrücklich schriftlich von FIRECELL genehmigt oder erfolgt gemäß einer separaten Lizenzvereinbarung, die ordnungsgemäß ausgehandelt und vom Kunden erworben wurde.
5. Begrenzung der Haftung
FIRECELL KANN NICHT FÜR SCHÄDEN VERANTWORTLICH GEMACHT WERDEN, DIE SICH AUS MODIFIKATIONEN, ÄNDERUNGEN ODER KORREKTUREN ERGEBEN, DIE DER KUNDE AM QUELLCODE DER SOFTWARE VORNIMMT. ALLE ÄNDERUNGEN, DIE DER KUNDE VORNIMMT, ERFOLGEN AUF SEIN EIGENES RISIKO.
